Outlook Web Access (OWA) : impossible de supprimer ou déplacer des emails -> erreur MSExchange OWA EventId 108

Salut à tous

DESCRIPTION DU PROBLEME:
Impossible de déplacer ou supprimer un mail depuis Outlook Web Access avec Exchange 2010.
Le message d’erreur suivante apparaît :
« L’action que vous avez tentée n’a pas pu être réalisée, car il existe un problème de configuration sur le serveur. Si le problème persiste, contacter le support technique. Le rapport d’erreur complet est répertorié ci-dessous…« .

CONFIGURATION DU SERVEUR :
- Exchange 2010 SP1 FR rollup 5.
- IPV6 est complètement désactivé sur ce serveur (DisabledComponents = FFFFFFFF). Voir procédure :
http://support.microsoft.com/kb/929852/en-us
- Le site web IIS du serveur Exchange est forcé sur l’IP 192.168.1.25 (configuration personnalisée).

ANALYSE DU PROBLEME :
A chaque tentative du suppression ou de déplacement d’un email dans Outlook Web Access, l’erreur suivante apparaît dans le journal « Application ».
Nom du journal : Application
Source : MSExchange OWA
Date : 09/03/2012 11 :35 :10
ID de l’événement : 108
Catégorie de la tâche : Configuration
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : MSREPORTEXCH.msreport.local
Description :
Outlook Web App n’a pas pu connecter les services Web Exchange à cause d’une erreur de configuration. Code de réponse = « null, webException.Status = SendFailure ».

SOLUTION DU PROBLEME :
Ce problème peut se produire pour une de ces deux raisons :
- Le site web IIS n’est pas configuré pour répondre depuis 127.0.0.1 sur les ports 80 et 443. Hors c’est un prérequis pour le bon fonctionnement d’Outlook Web APP. Pour plus d’informations, voir :
http://www.exchangedude.net/index.php/2012/02/owa-2010-cannot-delete-messages/
- On peut aussi avoir ce problème quand on a une interface IPV6 en écoute sur le serveur IIS. Le message d’erreur rencontré est alors un peu différent. Pour plus d’informations :
http://support.microsoft.com/kb/2249852

Dans mon cas j’avais les deux problèmes à la fois.
J’ai donc forcé le site web IIS pour écouter sur l’IP du serveur Exchange (10.4.1.5 dans mon cas) et 127.0.0.1 pour les ports 80 et 443. Cela a corrigé mon problème.

A+
Guillaume MATHIEU
PROSERVIA
La connaissance s’accroît quand on la partage.
http://msreport.free.fr

À propos de Guillaume Mathieu

Consultant - Formateur chez PROSERVIA (Pôle Conseil Expertise)
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Une réponse à Outlook Web Access (OWA) : impossible de supprimer ou déplacer des emails -> erreur MSExchange OWA EventId 108

  1. Salut très bon site, puis-je vous soumettre une interrogation : comment s’y prendre pour sauvegarder votre article en pdf pour le lire tranquillement depuis mon MAC où je n’ai pas internet ? Un grand merci pour tout.. Conséquemment,je possède un site sur la santé qui propose de lire les mesures du ministère et je mourrais d’envie de vous le signaler si à tout hasard cela vous intriguait.
    Amandine

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