Problème de mise à jour WSUS -> complément d’informations sur l’erreur Windows Server Update Services ID 10032 et ID 364

Bonjour à tous

DESCRIPTION DU PROBLEME :
Seuls les mises à jour d’avant février 2012 sont proposées au téléchargement au niveau des clients WSUS (stations de travail et serveurs).
Le fait d’exécuter la commande wuauclt /detectnow (forcer détection des correctifs) ou de redémarrer le service « Automatic Update » ne corrige pas le problème sur les clients WSUS.
Le problème se pose sur tous les clients WSUS.

ANALYSE DU PROBLEME :
Le problème vient du serveur WSUS.
La synchronisation du serveur WSUS avec le serveur Windows Update se fait correctement mais le serveur WSUS n’arrive pas à télécharger les mises à jour de février et mars 2012. Les erreurs suivantes apparaissent dans le journal « Application » du serveur WSUS.
La commande « wsusutil checkhealth » renvoie les erreurs suivantes dans le jounal application.

Event Type: Error
Event Source: Windows Server Update Services
Event Category: Core
Event ID: 10032
Date: 14/03/2012
Time: 17:13:54
User: N/A
Computer: MSRPTWSUS
Description:
The server is failing to download some updates.

Event Type: Error
Event Source: Windows Server Update Services
Event Category: Synchronization
Event ID: 364
Date: 14/03/2012
Time: 17:22:50
User:  N/A
Computer: MSRPTWSUS
Description:
Content file download failed. Reason: The operation being requested was not performed because the user has not logged on to the network. The specified service does not exist. (Exception from HRESULT: 0x800704DD) Source File: /msdownload/update/software/secu/2012/01/ndp20sp2-kb2633880-x86_0083ffdd22c91bcdf17c7cb3eb013885c8a00caa.exe Destination File: E:\WSUS\WsusContent\AA\0083FFDD22C91BCDF17C7CB3EB01 3885C8A00CAA.exe.

On peut voir que le serveur WSUS n’arrive pas à télécharger les mises à jour de février et mars 2012 en créant un filtre dans la console WSUS sur les mises à jour de moins de 2 mois et en affichant la colonne « File Status ». Si une croix rouge apparaît, cela indique que les fichiers associés à la mise à jour n’ont pas pu être téléchargés.

SOLUTION:
Sauvegarder le serveur WSUS pour pouvoir faire un retour arrière.
Démarrer la console WSUS et lancer le « Cleanup Wizard ». Cocher toutes les options.
Une fois l’opération terminée, le serveur WSUS indique le nombre de mises à jour supprimées (souvent des mises à jour qui ont été remplacées), le nombre de stations de travail supprimées (celles qui ne se sont pas connectées au serveur Wsus depuis longtemps, l’espace disque libéré…

Essayer ensuite de forcer le téléchargement manuel des correctifs.
Créer un filtre dans la console WSUS sur les mises à jour de moins de 2 mois et en affichant la colonne « File Status ». Si une croix rouge apparaît, cela indique que les fichiers associés au correctif n’ont pas pu être téléchargé.
Faire un clic droit  sur un correctif dont le téléchargement des fichiers a échoué et cliquer sur « Retry Download ».

Si cela échoue, la seule solution est de forcer une synchronisation complète entre la base de données WSUS et le repository WSUS (les répertoires avec les sources des mises à jour).
Pour effectuer cela, exécuter la commande suivante :
cd « c:\Program Files\Update Services\Tools »
wsusutil reset
fermer la console Update Services.
Attendre environ 10 minutes. Si vous gardez la console ouverte, vous allez perdre la main.
La commande va analyser les fichiers corrompus, reconstruire le repository et télécharger que les fichiers manquants. On peuit voir l’état d’avancement en cliquant sur le nom du serveur (il ne télécharge pas tous les correctifs contrairement à ce que laisse penser l’interface graphique de WSUS…).
En cliquant sur le nom du serveur WSUS dans la console, on peut voir l’état d’avancement de cette commande (section Download Status). Quand on est à 0, tous les correctifs nécessaires ont été téléchargés.
Dans le cas contraire, les correctifs sont en cours de téléchargement ou vous avez des problèmes avec le téléchargement des fichiers des mises à jour.

A+
Guillaume MATHIEU
Consultant pôle Architecture & Intégration PROSERVIA
La connaissance s’accroît quand on la partage.
http://msreport.free.fr

À propos de Guillaume Mathieu

Consultant - Formateur chez PROSERVIA (Pôle Conseil Expertise)
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2 réponses à Problème de mise à jour WSUS -> complément d’informations sur l’erreur Windows Server Update Services ID 10032 et ID 364

  1. BilboBaggins dit :

    Bonjour,
    ce type d’incident viens généralement de soucis lié au firewall du serveur ou externe ou la configuration BITS
    réf: http://support.microsoft.com/kb/922330

  2. Brice dit :

    Je me permet d’ajouter :

    J’ai installé le rôle WSUS sur un serveur 2012 et ce problème est apparut dès l’ors ou j’ai utilisé la commande :

    wsusutil movecontent E:\WSUS C:\log_movecontent_wsus.txt
    ( qui permet de déplacer les dossiers de mise à jour )

    A partir de la le casse tête à commencé multiples erreurs par la suite … j’ai fait tellement de bidouilles … comme par exemple ajouter les droits au service réseau dans les propriétés du dossier…

    Bref pour venir à bout de ce problème j’ai simplement relancé la commande
    wsusutil movecontent E:\WSUS C:\log_movecontent_wsus.txt -skipcopy

    En y ajoutant -skypcopy qui permet d’ indiquer à WSUS uniquement un nouvel emplacement mais ne pas copier les mises à jour…

    Je vous laisse le lien du petit tuto
    http://blackenedistheend.over-blog.com/article-wsus-deplacer-le-dossier-contenant-les-mises-a-jour-wsuscontent-73954680.html

    Si vous avez des questions hésitez pas a me contacter …

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