Norton Internet Security -> les problèmes réseaux et désinstallation complète

Salut à tous

Juste un petit mot pour vous dire tout le mal que je pense de Norton Internet Security.
En plus d’être inutile (Windows Vista et dans une moindre mesure Windows XP Pro dispose d’un très bon pare-feu et Avast est très bien comme antivirus), ce programme m’a causé bien des soucis.

Explication :
J’ai aidé une amie à configurer son nouveau PC.
La mode aujourd’hui chez les constructeurs comme Packard Bell, HP… c’est de livrer les PC avec pleins de logiciels en version d’évaluation, façon de faire croire au client qu’il a gratos les logiciels.
Comme d’habitude, Packard Bell installe par défaut Norton Internet Security en version d’évaluation.
Première chose que je commence à faire, le désinstaller.
Et là c’est le drame, quand je lance Internet Explorer, un site sur 2 fonctionne. Pas possible de se connecter au site d’Avast. Quand je lance firefox, impossible de naviguer sur Internet. Pas de copnnexion au site FTP. Des lenteurs à l’ouverture d’une nouvelle page.

Je me vois déjà en train de ramener le PC. ET là surprise je vois dans le panneau de configuration qu’il y a encore des traces de Norton. Au niveau des propriétés de la connexion réseau, j’ai aussi un protocole Symantec qui est lié à la carte réseau.

Quelques recherches sur Internet (depuis un autre poste) et miracle voila la solution.
Les développeurs Symantec (Norton) sontt tellement bon qu’ils sont incapables de faire un désinstalleur correcte.
Il faut aller sur le site de Symantec pour télécharger un outil qui va réellement désinstaller le programme.
Pour télécharger cet outil (Norton_Removal_Tool), c’est ici :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/ docid/2005033108162039?Open&src=& docid=2004093015165236&nsf=tsgeninfo.nsf& view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl

Remarque :
* Dans la liste des symptômes, des lenteurs dans Internet Explorer pour ouvrir une page dans un nouvel onglet.
* Le ping est fonctionnel par contre.

Merci Symantec.
A+

 

À propos de Guillaume Mathieu

Consultant - Formateur chez PROSERVIA (Pôle Conseil Expertise)
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